Service Après-Vente
Retours, échanges, réclamations — nous prenons en charge toutes vos demandes post-achat pour garantir votre entière satisfaction.
Nos services SAV
Nous vous accompagnons après votre achat pour garantir une expérience irréprochable.
Retours
Vous disposez d'un délai de 14 jours après réception pour retourner un article. Le produit doit être dans son état d'origine et accompagné de son certificat d'authenticité.
Échanges
Sous réserve de disponibilité, nous pouvons procéder à un échange contre un article de valeur équivalente. Contactez-nous pour discuter des options disponibles.
Réclamations
Article endommagé à la réception, erreur de livraison ou problème de conformité ? Contactez-nous dans les 48h suivant la réception avec des photos du problème.
Expertise post-achat
Vous souhaitez obtenir des informations complémentaires sur un article acheté chez nous ? Notre équipe d'experts se tient à votre disposition.
Procédure de retour
Un processus simple en 4 étapes pour vos retours et échanges.
ÉTAPE 01
Contactez-nous
Envoyez-nous un email à contact@midasnumismatics.com en précisant votre numéro de commande et la nature de votre demande.
ÉTAPE 02
Confirmation
Notre équipe examine votre demande et vous confirme la procédure à suivre dans un délai de 24 à 48h ouvrées.
ÉTAPE 03
Envoi
Si un retour est nécessaire, envoyez l'article en recommandé avec assurance à l'adresse que nous vous communiquerons.
ÉTAPE 04
Résolution
Dès réception et vérification de l'article, nous procédons au remboursement ou à l'échange selon votre demande.
Une demande SAV ?
Contactez notre service après-vente par email ou téléphone. Nous nous engageons à traiter votre demande sous 48h ouvrées.